BETVICTOR 責任あるゲーム

概要

BETVICTORでは、お客様にギャンブルを楽しく体験していただけるよう努めています。弊社はギャンブルに向けて責任ある態度の必要性を認識し、責任あるギャンブルを確保するためにのサポートをご用意しています。

 

BETVICTORはお客様に楽しい時間を過ごして頂くためのサイトであり、お客様の日常生活に支障をきたさないように考えています。もしお客様がギャンブルを楽しむことができなくなった場合は、お気軽に弊社のチャット、メールまたは電話にてご連絡してください。弊社のサポートチームは24時間年中無休で営業しております。

ギャンブルに対する問題チェックリスト

  1. あなたは、ギャンブルするために学校や職場を欠席もしくは欠勤することがありますか?
  2. あなたは、人生がつまらないとか不幸だと感じると、ギャンブルに逃げたくなりますか?
  3. あなたは、ギャンブルで資金が完全になくなった時、絶望的な気持ちになり、すぐにまたギャンブルをしたくなりますか?
  4. あなたは、資金が完全になくなるまでギャンブルを続けてしまいますか?
  5. あなたは、ギャンブル資金やギャンブルをした時間に関して、うそをつきましたか?
  6. あなたは、ギャンブルの習慣について、うそをついたり、お金を借りたり盗んだりしたことがありますか?
  7. あなたは、ギャンブルに使えるお金を、ほかの事に使うことに抵抗がありますか?
  8. あなたは、あなたの家族、友人、趣味への興味を失っていますか?
  9. ギャンブルで負けたとき、あなたはすぐにギャンブルで取り戻そうと考えますか?

 

上記の質問で当てはまる項目が多ければ多いほど、あなたはギャンブルに対する問題を抱えている可能性が高いと考えられます。

 

もし答えに不安がある場合、下記セクションでギャンブルのヘルプをみてください:

 

入金限度

 

自己除外

 

一時休止

 

 

他の支援組織

  1. Gamcare: www.gamcare.org.uk 0808 8020 133
  2. Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org.uk 08700 50 88 80

 

 

自己除外

自主的除外は、お客様自身から強制的なギャンブルを防ぐための設定です。お客様のアカウントを閉鎖したり、指定された期間にいずれかの賭けを防ぐためのサポートを提供しています。

 

指定された期間が終了する前に、お客様からのアカウント解除の連絡が必要になります。解除連絡を受けたその後、24時間以内にもう一度決定を考えて頂く機会を設けております。この24時間内に再びご自身で自己除外を選択することができます。

 

BetVictorは、自己除外を利用するお客様にアカウントの閉鎖や最低6ヶ月の新規登録を防ぐためにあらゆる努力を致します。他の方法でアカウントを閉鎖されますと、BetVictorの裁量でアカウントの再開がされる場合があるため、アカウントの利用を禁止されたいお客様は、この自己除外機能をご利用ください。

 

自己除外をご利用頂きたいお客様は下記のフォームを記入して、送信してください。もしくは、アカウントに登録されたメールアドレスを送信することで.、弊社も速やかに対応することができます。

 

自己除外フォーム

 

 

入金限度

入金限度の設定

一定期間にアカウントへの入金限度は設定することができます。入金限度は毎日(00:01:00GMTから00:00:59GMT以降の日)もしくは毎週(月曜日以降00:01:00GMTから00:00:59GMT以降の月曜日)に設定することができます。上限を減らすことは即時変更できますが、上限を増加することは要求申請の7日後に反映されます。

 

入金限度はアカウント登録時に設定することができます。アカウントをお持ちの方は「マイアカウント」の「入金限度」のページからも変更することができます。

 

「入金限度」の画面で、入金可能な残高と、要求された保留中の上限増加額も表示されています。

 

毎日または毎週の入金限度を設定しない場合は、入金限度は「無制限」に自動的に設定されます。

 

注意:入金限度は個人別アカウント番号に設定することができますが、お支払い方法の設定ではありません。重複口座を開設された場合で、入金限度を設定されないお客様はアカウントの入金に関してはご自身で責任を負います。

 

時間の制限

ギャンブルでのプレー時間制限はとても重要です。弊社はお客様がギャンブルの開始時間に注目し、常にパソコンや携帯での時間を注意して、プレー時間予定を超えないようにお勧めします。

 

ギャンブル中にもプレー時間を簡単に参照できるように、時計などのデバイスを常に有効にしておくことをお勧めします。別の方法としては、自分自身のプレー時間を忘れないように、オンラインストップウォッチやタイマーなどのご利用は時間制限の方法の一つです。

 

 

一時休止

お客様はご自身のギャンブル習慣をコントロールできていますが、一時的な休憩やご多忙中などの理由でギャンブルから距離をおきたい場合、一時休止機能をご利用頂くことができます。

 

一時休止は24時間または6週間まで自己設定することができます。随時にアカウントの再開ができるので、もしお客様がギャンブルの問題を抱えていると思えば、自己除外を検討して、一定期間内のギャンブルを防ぐことができます。

 

一時休止の期間内はお客様へのマーケッティングオファーを中止にし、お客様からアカウントの再開指示を受けるまで閉鎖します。

 

一定期間に当社の商品へのアクセスを制限することも可能です。この機能はアカウントへの自己設定なので、商品に関しての制御や相談は「ライブチャット」までご連絡ください。

 

もう一つの方法は、一時オンラインギャンブルを防ぐために、コンピュータ上に「ブロッカー」をインストールすることです。よく知られたものであるのはGamblock (www.gamblock.com) と Betfilter (www.betfilter.com)です。

 

一時休止は最も適切な選択肢ではないかもしれませんが、お客様はギャンブルの問題を抱えていると思われる場合、自己除外を検討して、一定期間内ギャンブルから距離をおいて、当社もお客様に意識して頂くことをサポートしています。

 

 

スタッフトレーニング

弊社のカスタマー対応チームは責任あるギャンブルのトレーニングを受け、定期的な再教育講習も行っています。自己除外要求には優先的に受け付け、できるだけ速やかな対応を心掛けております。

 

 チームはお客様に対する快適なゲーミング体験をして頂けることを努力していて、いつでもお客様のサポートをしています。特定の状況では、チームは当社の利用規約に従ってないお客様へのギャンブルを防ぐことも行ってます。

 

 

未成年者のギャンブル防止

BetVictorでは、未成年者のアカウント開設や賭けることを禁止しています。BetVictorは未成年者によるギャンブルの防止を非常に重要な責任だと考えており、お客様が18歳以上かどうか真剣に審査を行っています。お客様の年齢を確認できない場合は、開設されたアカウントは審査通過まで一時閉鎖します。状況によっては書類の提出も必要になります。

 

18歳未満のお客様がサイトの利用をしていることを発見した場合、すべての獲得金は没収され、アカウントも即時閉鎖になります。

 

ご家庭のコンピュータを未成年者と共有されている場合、あなたのアカウントへのアクセスを防ぐために、ペアレンタルコントロールソフトウェアを使用することがお勧めです。よく知られてるソフトウェアは「netnanny」(www.netnanny.com)もしくは「cybersitter」(www.cybersitter.com) があります。

 

Gamcareは12歳から18歳の方へのアドバイスをサイトBig Deal に特設してあります。

 

 

友人と家族

こんなような状況にある場合は、弊社も友人や家族へサポートを致します。Gamcare はこれらの状況で支援を提供しており、困難に対処することを援助しています。